Termeni și condiții

Aceste condiții se aplică folosirii site-ului www.profipentrusanatate.ro și comenzilor plasate pe el. Înainte să plasezi o comandă, bifezi că le-ai citit și că le accepți.

1. Cine e vânzătorul

Site-ul e administrat de PROFI PENTRU SĂNĂTATE S.R.L., CUI RO 35769300, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2016000298103, cu sediul social în Str. Ion Băiesu, Bl. C3, Parter, 120037 Buzău, jud. Buzău. Depozitul și birourile sunt în B-dul Eroilor nr. 126, 077190 Voluntari, jud. Ilfov. Ne găsești la office@profipentrusanatate.ro și la 0770 299 279.

Distribuim dispozitive medicale pe baza avizului de funcționare emis de Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale din România (ANMDMR).

2. Cui vindem

Vindem persoanelor juridice, instituțiilor și persoanelor fizice. Unele reguli se aplică numai persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale (consumatori, în sensul OUG 34/2014); le spunem de fiecare dată când e cazul. Prețurile de partener se aplică numai conturilor de firmă pe care le avem în evidență.

3. Produsele

Vindem consumabile medicale și de laborator, dezinfectanți, materiale sanitare, produse de curățenie, birotică și papetărie, precum și aparatură medicală. Dispozitivele medicale poartă marcajul CE și au declarația de conformitate a producătorului.

Descrierile, imaginile și fișele tehnice sunt cele primite de la producători. Producătorul poate schimba ambalajul fără să ne anunțe. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, în condițiile din pagina Retur și garanție.

4. Prețurile

Prețurile sunt în lei. La fiecare produs vezi și prețul cu TVA, și prețul fără TVA: prețul cu mențiunea „cu TVA” include TVA, iar cel cu mențiunea „fără TVA” nu o include. Cota de TVA este cea standard din România, de 21%; dacă pentru un produs legea prevede o cotă redusă, se aplică aceea, iar cota fiecărui produs apare pe factură. Totalul de plată, cu TVA și cu transportul, îl vezi înainte să plasezi comanda. Costurile de livrare și pragul de livrare gratuită sunt în pagina Livrare și plată.

Dacă un preț apare greșit din cauza unei erori tehnice evidente, te anunțăm înainte de livrare. Poți păstra comanda la prețul corect sau o poți anula, iar banii plătiți îi primești înapoi integral.

5. Comanda și încheierea contractului

Ca să comanzi, pui produsele în coș, completezi datele de livrare și de facturare, alegi plata, bifezi acceptarea acestor condiții și apeși „Comandă cu obligație de plată”. Până atunci poți corecta oricând cantitățile din coș și datele din formular. Contractul se încheie în limba română.

Prin plasarea comenzii accepți încheierea contractului la distanță, prin mijloace electronice. Contractul încheiat astfel produce efectele pe care legea le recunoaște contractelor, potrivit Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Noi și tu respectăm legislația aplicabilă acestor contracte, inclusiv, dacă ești persoană fizică, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Returul produselor și rambursarea banilor sunt la punctul 8.

Valoarea minimă a unei comenzi este de 150 lei fără TVA.

Imediat după plasare îți trimitem pe e-mail confirmarea că am primit comanda, împreună cu acești termeni, pagina despre dreptul de retragere și pagina despre garanția legală, în forma de la data comenzii. Comanda rămâne și în contul tău, dacă ai unul.

Comanda e o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda, pe e-mail sau la telefon, după ce verificăm stocul, sau, cel târziu, când predăm coletul curierului. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai e în stoc sau dacă datele de facturare sunt incomplete; în acest caz te anunțăm și îți returnăm integral banii plătiți.

6. Plata și factura

Poți plăti online cu cardul (Visa, Maestro, Mastercard), prin Raiffeisen Bank și procesatorul de plăți PlatiOnline: la finalizarea comenzii ești redirecționat către pagina Raiffeisen Plationline, unde introduci datele cardului. Ele nu ajung la noi și nu le stocăm. Nu percepem comision pentru plata cu cardul.

Firmele cu CUI validat pot plăti prin ordin de plată. La livrare poți plăti ramburs, curierului. Detaliile, inclusiv limitele legale pentru plata în numerar, sunt în pagina Livrare și plată.

Factura o emitem pe datele de facturare din comandă și însoțește marfa. Datele firmei, în special CUI-ul, trebuie să fie corecte, pentru că pe baza lor emitem factura.

7. Livrarea

Livrăm în România, prin curier, în condițiile din pagina Livrare și plată. Pentru Republica Moldova, condițiile se stabilesc separat, pe fiecare comandă. Dacă ești persoană fizică, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la tine când tu sau persoana indicată de tine primiți coletul.

8. Retragerea, returul și garanția

Dacă ești persoană fizică, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia, în condițiile din pagina „Dreptul de retragere în 14 zile”, unde găsești și formularul de retur. Pentru produsele neconforme ai garanția legală de conformitate de doi ani, descrisă în pagina „Garanția legală de conformitate”. Ambele pagini sunt legate din subsolul fiecărei pagini a site-ului și din pagina Retur și garanție.

Pentru persoanele juridice, dreptul de retragere nu se aplică. Acceptăm totuși returul produselor nedesigilate în 14 zile de la livrare, cu acordul nostru prealabil. Persoanele juridice beneficiază de garanția pentru vicii ascunse prevăzută de Codul civil și de garanția producătorului. Pașii sunt în pagina Retur și garanție.

Banii pentru produsele returnate sau pentru o comandă anulată îi primești prin aceeași metodă cu care ai plătit, dacă nu stabilim altfel: o plată cu cardul se returnează de regulă pe același card. Termenele sunt în pagina Retur și garanție.

9. Contul tău

Răspunzi de datele pe care le completezi în cont și de păstrarea parolei. Putem suspenda un cont folosit pentru comenzi fictive sau abuzive.

10. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile proprii, sigla și structura paginilor aparțin PROFI PENTRU SĂNĂTATE S.R.L. sau partenerilor noștri. Nu pot fi copiate sau republicate fără acordul nostru scris.

Articolele din secțiunea Informații utile au rol de orientare și nu înlocuiesc instrucțiunile producătorului sau protocoalele medicale ale unității tale. Folosește produsele conform etichetei și prospectului.

11. Datele personale și cookie-urile

Cum folosim datele tale afli din pagina Prelucrarea datelor cu caracter personal, iar ce cookie-uri folosim, din Politica de cookies. Nu îți trimitem mesaje comerciale fără acordul tău.

12. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzierile sau neexecutarea cauzate de forța majoră, adică de un eveniment extern, imprevizibil și de neînlăturat. Te anunțăm cât mai repede, iar dacă situația durează, poți renunța la comandă și primești banii înapoi.

13. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă, scrie-ne la office@profipentrusanatate.ro sau sună la 0769 050 850. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere și ești persoană fizică, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la anpc.ro, și poți cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro.

Contractul e guvernat de legea română. Persoanele fizice se pot adresa și instanței de la domiciliul lor. Litigiile cu persoanele juridice se judecă de instanțele competente de la sediul nostru, din Buzău.

14. Modificarea condițiilor

Putem actualiza aceste condiții. Unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare când ai plasat-o, cea pe care o primești pe e-mail.