Dacă ești persoană fizică și cumperi în afara activității profesionale (consumator, în sensul OUG 34/2014), poți renunța la o comandă online în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să motivezi decizia. Dacă produsele dintr-o comandă sosesc separat, termenul curge de la primirea ultimului.
Cum ne anunți
Cel mai simplu e formularul de retur de mai jos: îl completezi și apeși „Confirmați retragerea”. Îți trimitem imediat pe e-mail confirmarea de primire, cu textul formularului, data și ora. Poți folosi și modelul de formular sau orice altă declarație clară, trimisă la office@profipentrusanatate.ro ori prin poștă, la adresa depozitului. Contează să ne anunți înainte să treacă cele 14 zile; păstrează dovada trimiterii. Dacă ai cont, poți urmări cererea la „Oferte și retururi”.
Returnarea produselor
Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la PROFI PENTRU SĂNĂTATE S.R.L., B-dul Eroilor nr. 126, 077190 Voluntari, jud. Ilfov. Costul direct al returului îl plătești tu. Poți verifica produsele așa cum ai face într-un magazin; răspunzi numai pentru scăderea valorii cauzată de o folosire care depășește această verificare.
Rambursarea
Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv transportul standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Folosim aceeași metodă de plată, fără comisioane, dacă nu stabilim altfel împreună. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ai trimis, după cum se întâmplă mai întâi. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează.
Când nu se aplică
Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă le-ai desigilat după livrare, produselor făcute după specificațiile tale și celor care se pot deteriora sau pot expira rapid. Produsele vizate sunt semnalate pe pagina lor și în coș, înainte de comandă. Faptul că un produs e medical nu îl scoate, singur, din dreptul de retragere. Dacă un produs nu e conform, ai oricum drepturile din garanția legală de conformitate.
Pentru comenzile făcute de persoane juridice, în scop profesional, nu se aplică dreptul de retragere; condițiile de retur sunt în pagina Retur și garanție. Temei: OUG nr. 34/2014, articolele 9-16 și anexa.
Formular de retur
Completează formularul și trimite-l de aici. Îți trimitem pe e-mail confirmarea de primire, cu textul formularului. Dacă preferi, copiază textul și trimite-l tu pe e-mail.
PROFI PENTRU SĂNĂTATE S.R.L.
Str. Ion Băiesu, Bl. C3, Parter, 120037 Buzău, jud. Buzău
office@profipentrusanatate.ro
Laboratoare de analize 
Clinici Medicale 
Medicina de Familie 
Îngrijiri la domiciliu